Lagring och hantering av personuppgifter
På Alséns Hantverk från Öland AB tycker vi det är viktigt att skydda din personliga integritet. Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi sparar och hanterar dina personuppgifter såsom namn och e-postadress. I samband med övergången till GDPR har vi därför förtydligat hur vi hanterar dina personuppgifter i denna integritetspolicy. Vår integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder persondata. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan aktivera dem. Vår förhoppning är att du känner dig trygg i varför vi samlar in och hur vi använder data.
Vilka personuppgifter sparar vi?
Vi sparar följande kategorier av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer och personnummer om det behövs för fakturering.
- Betalningsuppgifter och betalningshistorik
- Order- och fakturainformation
- Skriftlig mejlkommunikation som skett med vår kundtjänst
När du besöker vår webbutik eller klickar i vårt nyhetsbrev använder vi automatisk datainsamlingsteknik för att samla in vissa uppgifter om dina aktiviteter. Det omfattar information om t ex vilka produkter du klickar på och hur länge du stannar på en viss undersida. Denna information hämtas in automatiskt med hjälp av cookies (webbläsarcookies, flashcookies) och webbsignaler samt med hjälp av spårningstjänster från tredje part.
Du kan ställa in din webbläsare att blockera alla eller vissa typer av cookies. Du kan även ställa in så att du får ett meddelande när en webbplats använder cookies.
Varför sparar vi dina personuppgifter?
- Vi använder dina personuppgifter i samband med köp för att kunna identifiera dig, hantera leveranser till dig och för att kunna hantera betalningar från dig. Dina personuppgifter bekräftas också med externa parter, såsom Klarna och fraktbolag.
- Vi sparar också dina orderuppgifter för att kunna hantera eventuella klagomål och garantiärenden gällande produkter och för att kunna räkna på offerter till dig.
- Nyhetsbrev skickas ut till de mejladresser som godkänt att få vårt nyhetsbrev.
- Epostkommunikation som skett med vår kundtjänst sparas som bevis för fullgörande av avtal och för att kunna reda ut eventuella missförstånd.
- Information om hur kunder beter sig på vår webbplats sparas för att vi ska kunna förbättra kundupplevelsen och förbättra prestandan på vår webbplats.
Var lagrar vi dina uppgifter?
Vi lagrar dina uppgifter i vår webbutik och i vårt affärssystem om du handlat online, eller enbart i vårt affärssystem om du beställt manuellt på telefon eller via mejl. Om du mejlat vår kundtjänst så sparar vi även mejl på vår mejlserver. Uppgifter om IP-adress och mobila enheter, mm lagras och bearbetas i Google Analytics.
Vem har tillgång till dina uppgifter?
Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part utanför Alséns Hantverk Från Öland AB. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att vi ska tillhandahålla våra tjänster till dig såsom:
- Fraktbolag för att hantera leveranser till och från dig
- Betaltjänstföretag för att hantera dina betalningar
- Kreditupplysningsföretag för identitets- och kreditkontroller samt inkassoföretag
Observera att flera av dessa företag har en oberoende rätt eller skyldighet att behandla dina personuppgifter.
Personuppgifter sparas i lösenordsskyddade system.
Dina personuppgifter hanteras endast av behörig personal vid utförandet av deras arbetsuppgifter och beroende på de ändamål för vilka dina personliga uppgifter har samlats in (personalen på kundtjänst har bland annat tillgång till dina uppgifter i kundregistret).
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina adressuppgifter så länge som du är en aktiv kund. Vi sparar även uppgifter 36 månader efter ditt senaste köp eller kontakt med oss. Mejlkommunikation med vår kundtjänst sparas också i 36 månader. Vi sparar denna information för att bland annat kunna hantera reklamationsärenden så bra som möjligt.
IP-adresser sparas i 26 månader från det datum då du senast besökte vår webbutik.
Vilka är dina rättigheter?
Rätt till tillgång och överföring av uppgifter (dataportabilitet) Du som kund har rätt att kostnadsfritt beställa ett utdrag på vilka uppgifter vi på Alséns Hantverk Från Öland AB har sparat om dig. Om du önskar denna information kommer via att skicka den till dig via e-post.
Rätt till rättelse Du har självfallet också rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga eller om du vill komplettera ofullständiga personuppgifter.
Rätt till radering Du har rätt att när som helst radera alla personuppgifter som behandlas av Alséns Hantverk Från Öland AB med undantag av följande situationer:
- Om du har gjort ett köp sparar vi dina personuppgifter i anslutning till transaktionen i bokföringssyfte.
- Du har ett pågående ärende med kundservice eller en pågående order som ännu inte har skickats i sin helhet.
- Du har en obetald skuld hos Alséns Hantverk Från Öland AB eller att din skuld har sålts vidare till tredje part under de senaste tre åren.
- Du misstänks för att ha missbrukat våra tjänster under de senaste tre åren.
Rätt att neka till behandling Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter. Alséns Hantverk Från Öland AB behandlar då ej dina personuppgifter såvida vi inte kan visa på ett legitimt skäl till processen som går före dina intressen och rättigheter eller på grund av rättsliga anspråk.
Rätt att neka till marknadsföring Du har rätt att neka till direktmarknadsföring så som nyhetsbrev via e-post. Du kan välja bort direktmarknadsföring genom att följa instruktionerna längst ned i nyhetsbreven.
Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande regelverk ber vi dig att snarast anmäla detta till oss. Du har även möjlighet att vända dig direkt till Datainspektionen om du har klagomål på vår personuppgiftsbehandling. Har du synpunkter rörande dina rättigheter avseende dataskydd så tveka inte att kontakta vår kundtjänst på telefon 0485-37170 eller på mejl info@alsens.nu.
Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.
En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1 kB) som sparas i din dator och lagrar information. Cookies används bland annat för att förbättra webbplatsen för användaren.
Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, så kallade session cookies. När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookies mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information. Det kan till exempel gälla vad du har lagt i din varukorg, eller om du är inloggad på Mina sidor.
Vi sparar ingen personlig information via session cookies. Session cookies lagras inte permanent i din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som kan avaktivera session cookies. Oftast går det också bra att ta bort eventuella session cookies som redan har sparats.
Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.
Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.